Поддержка и сопровождение «1С:Предприятие»
Для всех клиентов компания «1С:Хомнет консалтинг» оказывает услуги настройки, доработки, дальнейшей поддержки и сопровождения программных продуктов «1С».
Сопровождение - это возможность получать помощь квалифицированных специалистов по всем вопросам работы информационных систем на регулярной основе. Набор обязательных работ определяется в зависимости от внедренной информационной системы и индивидуальных особенностей компании клиента.
Услуги сопровождения оказываются клиенту персональным менеджером, который знает особенности учета заказчика и состояние текущих работ. Оказание услуг сопровождения строится на четком планировании рабочего времени и занятости сотрудников. Это позволяет нашим Клиентам быть уверенными, что все возникающие задачи будут решаться быстро, а к рассмотрению вопросов, требующих неотложного решения, ответственный сотрудник сможет приступить в кратчайшие сроки.
Наши Клиенты имеют возможность оперативно получать консультации по работе с программными продуктами фирмы «1С» по телефону или электронной почте.
| Наименование услуг | Стоимость, руб. |
| Обновление программных продуктов 1С:Предприятие 7.7/8 | от 1 950 |
| Обучение пользователей | от 5 000 |
| Перенос данных из 1С:Предприятие 7.7 в 1С:Предприятие 8 | от 10 000 |
| Доработка системы 1С:Предприятие 8 | от 1 950 в час |
| Консультации по ведению учета | от 5 000 в месяц |
| Консультации по телефону и электронной почте | от 1 950 |
| Удаленное сопровождение | от 1 950 |
Предлагаем нашим клиентам услугу по заключению соглашения об уровне предоставляемых услуг SLA (Service Level Agreement)
Удаленное сопровождение
Удаленное сопровождение 1С:Предприятие заключается в возможности быстрого реагирования на проблему со стороны наших специалистов службы поддержки 1С и исправлении ошибок без выезда к клиенту. В рамках удаленного сопровождения 1С возможно оказание полного спектра услуг по сопровождению программных продуктов 1С: Консультирование по работе с программами 1С, обновление 1С, настройка.
Преимущества удаленного сопровождения:
• Оперативность.
• Получение консультаций на реальных данных клиента.
• Экономия. Специалист не тратит время на дорогу к клиенту
• Территориальная независимость. Вы можете находиться в любой точки РФ, где есть доступ в Интернет.
Требования к оборудованию:
Возможность реализации удаленного доступа определяется для каждого клиента индивидуально. Как правило, для этого достаточно доступа в Интернет.
Безопасность данных:
Подключение к Вашему компьютеру и рабочей базе происходит только после согласования и вашего одобрения запроса на доступ к данным.
Данные через Интернет не передаются! Вся работа с базой данных происходит на Вашем рабочем компьютере, через интернет передается лишь изображение с экрана (в закодированном виде).
Принципы работы
Удаленное обслуживание клиента осуществляется посредством программы AMMYAdmin.
AMMYYAdmin - надежный и доступный способ оказания удаленной компьютерной помощи, администрирования и обучения для Ваших клиентов или сотрудников в любой точке земного шара. Без каких-либо установок, настроек или конфигураций программы, AmmyyAdmin соединит удаленные компьютеры в течение нескольких секунд.
Что необходимо сделать для подключения:
1. Скачать (бесплатно) программу AMMYYAdmin
2. Сохранить файл, затем его открыть
3. Позвонить нам и сказать свой ID
4. Нажать кнопку «запустить» - у Вас запустится программа (но доступ к ней для всех будет закрыт)
5. Нажать кнопку «разрешить»